...svaki čovjek nešto kupuje i nešto prodaje, prodaja je vještina kojom se bavi svi ljudi!
netko prodaje čavle, netko automobile, netko svoje znanje...čak i nezaposleni nude na prodaju svoje radne sposobnosti poslodavcima!
...prodaja je financijsko emotivni odnos među ljudima, ali prije svega uspostavljanje odnosa među ljudima i pomaganje drugim ljudima u rješavanju njihovih problema (potreba i želja). Zato je prodaja služenje, a ne gospodarenje!
Zašto ljudi nešto kupuju?
Motiv kao nesklad stanja i potreba/želja...dovoljno snažan da čovjeka aktivira na kupnju!
Svaka roba uključuje emotivne i racionalne motive, ipak, kod određenih roba prevladava neka skupina motiva-lakše je prodavati robe koje su dominantno u području emotivnih motiva!
Kupoprodajni proces, koliko god nema pravila-već veliki broj detalja, može se promatrati kroz određene faze prodaje, pri čemu se prodaja pospješuje ukoliko više koristimo tehnike emotivne prodaje!
Prvi kontakt, pozdrav, upoznavanje…
...ljudi više vjeruju očima nego ušima, sklad verbalnog i neverbalnog (jednoznačnost poruka), važnije je slušati nego govoriti.
Prodaja je pomaganje drugim ljudima u rješavanju njihovih problema; kolebljivi i uporni prodavači-pomagači!Predavač: Kamilo Antolović